FAQ

Liste häufig gestellter Fragen

  • Filme / Fotos / Kameras
    1. Kann man den Sprung mit seiner eigenen Kamera aufnehmen?
      • Ja, aber es müssen bestimmte Vorraussetzungen erfüllt sein. Um mit Deiner Kamera einen Sprung aufnehmen zu können, musst Du vor dem Springen eine Videoaufnahmeoption von uns kaufen. Dann bekommt der Springer zwei Filme von unseren Kameras und kann seine eigene Ausrüstung auch zu diesem Preis nutzen. Wenn Du bei einem solchen Sprung eine eigene Kamera dabei haben willst, dann muss diese so befestigt werden, dass Du sie nicht in den Händen halten musst. Du brauchst also eine Befestigung für Bein, Hand oder Kopf.
    2. Was kosten die Filme vom Sprung?
      • Stadion Wrocław - 50 PLN für ein Paket von zwei Filmen. Dream Tower Głogów - 150 PLN für ein Paket von zwei Filmen + Fotos mit dem Springer auf der Spitze des Turms. Dieses Film/Foto Paket ist nur für eine Person gültig.
    3. Können Filme von meinem Sprung für kommerzielle Zwecke verwendet werden?
      • Alle bei uns aufgenommenen Filme dürfen NICHT für kommerzielle Zwecke oder zu Werbezwecken anderer Firmen oder Institutionen verwendet werden. Für Sprungvideos zur kommerziellen Nutzung gibt es eine gesonderte Preisliste. In Bezug auf die kommerzielle Nutzung des Materials frage uns bitte zuerst nach Details.
    4. Werden Videos von Sprüngen zusätzlich bearbeitet?
      • Der Springer erhält das komplette Material vom Einschalten bis zum Ausschalten der Kameras. Dream Jump verändert nicht die Qualität und den Inhalt des Materials, bearbeitet es in keiner Weise und fügt keine Effekte hinzu.
    5. Wann bekomme ich die Videos von meinem Sprung?
      • Die Filme werden innerhalb von 20 Minuten nach dem Sprung auf einen Datenträger des Springers gespielt. Es kann ein USB-Stick mit der entsprechenden Kapazität sein, SD-Karte, MicroSD, Telefonspeicher oder andere Medien, die an einen USB-Anschluss angeschlossen werden können. Dream Jump zeichnet keine Sprünge auf CDs oder DVDs auf. Wenn der Springer keinen tragbaren Datenträger hat, ist es möglich, Filme an die E-Mail-Adresse zu senden, die über den wetransfer-Service zur Verfügung gestellt wird - Voraussetzung ist, dass die richtige E-Mail-Adresse des Springers während des Besuchs bei uns angegeben wird.
    6. Mit welcher Art von Kamera werden die Sprünge aufgezeichnet?
      • Die Kameras, die wir in unseren Einrichtungen haben, sind hochwertige GoPro 4 Black und Silver Kameras für dynamische Aufnahmen. Jeder Sprung wird aus zwei Perspektiven aufgenommen.
    7. Wo sind die Kameras während des Sprungs? Kann ich mir aussuchen, wie ich aufgenommen werden möchte?
      • In unseren Einrichtungen haben wir eine Standardmethode, um die Kameras während des Sprungs zu befestigen - es gibt keine Möglichkeit zu wählen, wo die Kameras sein sollen.Wrocław Stadion: Die erste Kamera ist mit GoPro-Rucksack über der Schulter des Springers montiert - sie nimmt den Springer während des gesamten Sprungs auf, die zweite Kamera filmt den Sprung von einem Auslegerarm aus. Dream Tower Glogow: Die erste Kamera ist mit GoPro-Rucksack über der Schulter des Springers montiert - sie nimmt den Springer während des gesamten Sprungs auf. Die zweite Kamera ist direkt am Seil befestigt, mit dem der Springer springt.
    8. Ich kann keine Filmoptionen auf der Website kaufen - wie sonst kann ich diese kaufen?
      • Es gibt zwei Möglichkeiten - die erste Option ist, an Ort und Stelle zu bezahlen, bevor Du Deinen Sprung bei uns machst. Du kannst in bar oder mit Karte bezahlen (Zahlung vom Terminal). Die zweite Option ist, direkt auf unser Konto zu zahlen, indem Du die entsprechende Summe für die Aufnahme zahlst und im Betreff-Feld den Titel "Film Dream Tower" oder "Film Stadion" eingibst - die Überweisungsbestätigung für die bezahlten Aufnahmen bitte zum Sprung mitbringen und unseren Mitarbeitern zeigen. Das Filmpaket für Stadion Wrocław kostet 50 PLN. Das Dream Tower Filmpaket kostet 150 PLN.
    9. Kann ich mein Handy oder meine eigene Kamera mit auf das Sprungobjekt nehmen?
      • In allen unseren Einrichtungen ist es notwendig, alle unnötigen Dinge vor dem Tragen des Sprunggurtzeugs abzugeben. Hierzu zählen insbesondere:
        • Hosengürtel
        • Armbanduhr
        • Halsketten und Anhänger
        • Bewegliche, runde Ohrringe
        • Kaugummi im Mund
        • Ringe, Eheringe, Siegelringe
        • Mobiltelefon
        • Schlüssel, Schlüsselringe
        • Jedes andere lose Teil, welches bei Ein- / Aus- / Aufstieg oder während des Sprungs herausfallen könnte.
    10. Ich habe am Sprungtag die Filmoption nicht gekauft. Kann ich es noch einen Tag nach dem Sprung tun?
      • Ja. Deine Sprungvideos werden in unserer Datenbank gespeichert. Wir speichern sie so lange wie möglich. Wenn du zu einem späteren Zeitpunkt eine Aufnahme von deinem Sprung kaufen möchtest, schreibe uns an: kontakt@dreamjump.pl. Gib in der E-Mail den Vor- und Nachnamen des Springers, Sprungdatum und Name des Objekts von dem gesprungen wurde an. Wir senden dir die Bankdaten, an die Du den fälligen Betrag zahlen kannst. Im Überweisungstitel bitte: "Aufnahme [Vorname und Name] und [Ort, Datum]", z.B: "Aufnahme Jan Kowalski, Wrocław, 21.01.2010") angeben. Dann sende uns eine Bestätigung der Überweisung. Gib bitte erneut Sprungdatum, Sprungobjekt und Springername an. Sobald unser Mitarbeiter Deine Aufnahme gefunden hat, sendet er sie an die E-Mail-Adresse, von der wir die Überweisungsbestätigung erhalten haben. Filme werden über den wetransfer Service gesendet
  • Sprünge / Tandems
    1. Können zwei Leute gleichzeitig springen?
      • Nein. Alle Sprünge werden nacheinander ausgeführt. Auch wenn 2 oder mehr Sprünge im Paket gekauft werden, sind dies Einzelsprünge und können nicht gleichzeitig ausgeführt werden.
    2. Wie komme ich auf die Spitze des Sprungobjekts?
      • Wroclaw Stadion: Mit dem Aufzug in den vierten Stock, dann gehen wir zu den Tribünen und nehmen die Treppe zur höchsten Reihe. Die letzte Stufe, um auf das Dach zu gelangen, ist eine 10 Meter lange Leiter. Dream Tower Glogów: Wir fahren mit dem Aufzug auf die Spitze des Turms. Der Transport von Personen dauert 7 Minuten. Es können zwei Personen gleichzeitig mit dem Aufzug fahren.
    3. Ist es möglich während des Sprungs Akrobatik zu machen?
      • Das Dream Jump System ermöglicht es generell sämtliche Flugakrobatik durchzuführen, allerdings stehen aus Sicherheitsgründen alle Sprünge unter der Kontrolle unserer Sprungleiter. Purzelbäume und andere Akrobatik sind während der ersten Dutzend Sprünge nicht erlaubt. Unser Sprungleiter besitzen die Erfahrung von mehreren hundert oder sogar mehreren taused Dream Jump Sprüngen und sind qualifiziert unsere Systeme voll nutzen zu können.
    4. Wie kann ich ein routinierter Springer werden?
      • Erfahrung wird durch Training, Übung und Regelmässigkeit erlangt. Wir bieten mehrmals im Jahr Free Flight Workshops an, in denen wir neuen Springern Körperkontrolle, Gestensteuerung, bewusstes Springen und grundlegende Akrobatik beibringen. Für Details zu den Free Flight Workshops kontaktiere uns bitte per E-Mail unter kontakt@dreamjump.pl
  • Termine / Reservierungen / Sprunggültigkeit / Absagen
    1. Wie lange dauert die Sprungsaison? Abhängig von unseren Einrichtungen:
      • Wrocław Stadion - die Saison läuft das ganze Jahr, Sprünge finden zu allen Jahreszeiten statt
      • Dream Tower Glogow - die Sprungsaison geht von Frühling bis Herbst - in Monaten kann sie nicht genau angegeben werden, da es vom Wetter abhängt. Wir starten normalerweise im Mai und enden im November.
    2. Wo kann ich die Sprungtermine überprüfen?
      • Termine für beide Objekte sind auf unserer Webseite im Bereich Reservierung angegeben - jeder registrierte Benutzer mit einem zugewiesenen Sprung hat Zugriff auf diese Unterseite und kann dort jederzeit die Verfügbarkeit der Termine prüfen. Wenn es um das Wrocław Stadion geht - wir springen das ganze Jahr, aber die Termine werden aufgrund der dort stattfindenden Veranstaltungen bis zu einem Monat im Voraus vergeben. Wenn es Massenveranstaltungen im Stadion gibt (Fussballspiele, Konzerte), werden keine Sprünge gemacht.
      • Dream Tower Glogow - wir versuchen, für die jeweils nächsten zwei Monate Termine zu vergeben.
    3. Kann ich während der Woche einen Sprung machen?
      • Vom Stadion Wrocław springen wir nur an Wochenenden (ausgenommen Massenveranstaltungen). Sprünge sind während der Woche nicht möglich. Im Dream Tower Głogów springen wir hauptsächlich an Wochenenden, zusätzlich können während der Ferienzeit Sprünge am Freitag durchgeführt werden.
    4. Wie lange ist mein Sprung gültig?
      • Der Sprung ist für ein Jahr ab Kaufdatum gültig, das bedeutet ab dem Zeitpunkt der Überweisung.
    5. Ich habe mir einen Sprung gekauft - bis wann muss ich ihn reservieren?
      • Du musst diesen Sprung innerhalb eines Jahres verwenden. Dies bedeutet nicht, dass Du ein Datum direkt nach dem Kauf reservieren musst, aber Du solltest berücksichtigen, dass unsere Einrichtungen sehr beliebt sind und Reservierungen nach und nach besetzt werden. Es ist besser, nicht bis zur letzten Minute auf eine Reservierung zu warten, sondern nur bis zum 10. Monat der Gültigkeit des Gutscheins. Denke daran, dass der Sprung an dem Tag stattfinden muss, an dem die Gültigkeit des Gutscheins nicht überschritten wird. Das bedeutet, dass sowohl die Reservierung als auch der Sprung den Zeitraum von einem Jahr ab Datum der Überweisung / Datum auf dem Gutschein nicht überschreiten können.
    6. Ich habe ein anderes Ablaufdatum auf dem Gutschein, als auf der Überweisung. Welches zählt dann?
      • Es gilt immer ein Jahr ab dem Überweisungsdatum, daher berücksichtigen wir das Datum ab der Bestätigung der Überweisung.
    7. Ich fülle das Buchungsformular aus, was muss ich in das Feld "ICH HABE EINEN GUTSCHEIN" eingeben?
      • Wenn Du einen Sprung von einem unserer Partner gekauft hast, sende uns einen Scan oder ein Foto des Gutscheins. Wir werden Dir eine Nummer senden, mit der Du den Sprung buchen / übertragen kannst. Wenn Du eine Überweisung über DotPay vorgenommen hast, gib die Transaktionsnummer "Mxxxx-xxxx" ein. Wenn Du eine Zahlung per Banküberweisung getätigt hast, sende uns bitte eine Bestätigung der Transaktion, die von der Website der Bank generiert wurde - wir werden Dir die Gutscheinnummer zusenden. Zahlungsbestätigung oder Scans von Gutscheinen sende bitte an kontakt@dreamjum.pl.
    8. Wann kann ich herausfinden, ob die Sprünge an einem bestimmten Tag stattfinden?
      • Die endgültige Entscheidung, ob an einem bestimmten Tag gesprungen wird oder nicht, wird am Vortag zwischen 19:00 und 22:00 Uhr getroffen. Es lohnt sich nicht zwei Tage früher oder sogar vor 19:00 anzurufen, weil die offizielle Entscheidung erst kurz nach 19:00 Uhr fällt. Wenn Du von uns keine E-Mail oder SMS erhalten hast, dann erfolgt der Sprung wie geplant. Wenn wir Dir jedoch schreiben, bedeutet dies, dass die Sprünge abgebrochen wurden.
    9. Werden bei Sprungabsagen automatisch neue Termine vergeben?
      • Nein, die Termine werden storniert. Der Springer selbst reserviert das nächste, passende Datum aus dem verfügbaren Zeitplan direkt über unsere Website.
    10. Wie werde ich benachrichtigt, sollte ein Sprung abgesagt werden?
      • Wenn ein Sprungdatum storniert werden muss, dann benachrichitgen wir die Springer über drei verschiedene Kanäle. Auf der Buchungsseite im Webportal wird der abgesagte Termin mit einem Blitzsymbol gekennzeichnet. Die zweite Benachrichtigung erfolgt per E-Mail an die, bei der Buchung angegebene, E-Mail Adresse. Die dritte Nachricht erfolgt per SMS an die im Profil angegebene Handynummer. Das einzige was wir nicht tun, ist jeden einzelnen Springer anzurufen, um über den abgesagten Termin zu informieren.
    11. Wenn ein Sprungtermin bereits abgesagt wurde und die Springer, wie beschrieben, informiert wurden - besteht trotzdem noch eine Chance, dass der Sprungtermin wieder reaktiviert wird?
      • Wenn Du eine Information zur Absage eines Sprungtermins erhalten hast, dann ist dies die endgültige Entscheidung und wird nicht geändert.
    12. Ich möchte an einem bestimmten Termin springen aber auf dem Terminplaner ist kein Platz mehr frei - kann ich noch irgendwo dazwischen geschoben werden?
      • Leider ist dies nicht möglich. Wenn es auf dem Terminplan keinen freien Platz mehr gibt, dann bedeutet dies, dass dieser Termin voll gebucht ist und wir keine weiteren Springer einplanen können.
    13. Ist es möglich, dass an ausgebuchten Terminen wieder ein Sprungplatz frei wird?
      • Ja, jeder kann einmalig das gewählte Datum sofort und ohne finanzielle Konseqünzen stornieren, indem unter dem vereinbarten Sprung auf "Reservierung löschen" geklickt wird. Dieses Zeitfenster wird automatisch wieder im Terminplan verfügbar sein.
    14. Ich möchte unbedingt an einem bestimmten Termin meinen Sprung machen aber es ist an diesem Tag kein Platz mehr frei. Könnt Ihr mir sagen, wann an diesem Tag wieder ein Platz frei wird?
      • Leider ist es nicht möglich jeden Springer über frei werdende Plätze individuell zu informieren. Bitte besuche unsere Website und prüfe den Terminplaner auf freie Plätze.
    15. Wann können die Sprünge abgebrochen werden?
      • Sprünge können abgebrochen werden, wenn:
        • Der Wind mit über 40 km / h weht
        • einem plötzlichen Wetterumschwung
        • der Wind weht aus einer ungünstigen Richtung (gilt für Dream Tower)
        • aus anderen Gründen unabhängig vom Veranstalter
    16. Mein Sprung wurde abgesagt - was nun?
      • In diesem Fall sollte der Springer ein anderes, passendes Datum aus unserem Terminplaner wählen. Bei einer Sprungabsage, die niemand zu verantworten hat, kann der Springer keine Rückerstattung für den gekauften Sprung verlangen. Der Sprung wird nicht für ein spezifisches Datum verkauft, sondern ist für den Zeitraum von einem Jahr ab Kaufdatum gültig und sollte zu einem anderen Zeitpunkt in Anspruch genommen werden.
    17. Ich habe einen Sprung gekauft und einen Sprungtermin reserviert. Am Sprungtermin bin ich aber nicht aufgetaucht und habe auch nicht abgesagt. Was nun?
      • Das Nichtantreten am Buchungstag und die mangelnde Kontaktaufnahme seitens des Springers ist gleichbedeutend mit dem Verlust der Gültigkeit des Sprungs. Der Sprung ist in einer solchen Situation verfallen. Du kannst jedoch eine Zahlung für eine ungenutzte Reservierung vornehmen und dann ein neues Datum buchen. Die Gebühr für eine ungenutzte Reservierung verlängert nicht das Ablaufdatum des gekauften Sprungs und erlaubt nur eine Neubuchung während der Gültigkeitsdauer des gekauften Sprunges. Je nach Objekt beträgt die Gebühr für eine ungenutzte Buchung 70 PLN für den Dream Tower und 40 PLN für das Stadion Wrocław.
    18. Bis wann kann ich, ohne finanzielle Konsequenzen, vom reservierten Sprungtermin zurücktreten?
      • Das reservierte Datum des Sprungs ohne Angabe von Gründen abzusagen, kann einmal, sogar bis zu 24 Stunden vor dem gebuchten Tag, ohne Folgen sein. Wenn der Sprungtag ein Samstag ist, kannst Du ihn bis Donnerstag um 24:00 Uhr absagen. Am Freitag um 00:01 Uhr wird dein Sprung blockiert - er ist in Arbeit. Der Rücktritt erfolgt im Benutzerprofil auf unserer Website (www.dreamjump.pl) im Tab "Meine Sprünge" -> "GEPLANT".
    19. In meinem Profil, unter dem geplanten Sprung, erschien "bezahle ungenutzte Buchung", warum?
      • Am Vorabend des geplanten Sprungs wird die Reservierung um Punkt 18:00 Uhr festgeschrieben (ist in Arbeit). Dies bedeutet, dass die Stornierung der Reservierung ab diesem Zeitpunkt mit Kosten verbunden ist: Dream Tower Głogów - 70 PLN, Stadion Wrocław - 40 PLN. Wenn sich Deine Pläne nicht geändert haben und Du bei uns am nächsten Tag den geplanten Sprung machen willst, dann kannst Du diesen Punkt ignorieren.
    20. Kann ich einen Termin buchen und für den Sprung vor Ort bezahlen?
      • Leider kannst Du ein Datum nur auf Basis eines gültigen Sprungtickets buchen. Das Sprungticket ist ein Gutschein, eine Bestätigung für eine Überweisung oder eine DotPay-Transaktion.
    21. Ich möchte einen Sprung für 3 Personen buchen - ich habe eine Bestätigung der Überweisung - wie fülle ich das Buchungsformular aus?
      • Wir reservieren so viele Termine, wie es Sprünge gibt. 3 Sprünge brauchen 3 Termine und es muss jeweils die selbe Überweisungsbestätigung angehängt werden.
    22. Ich möchte jemandem ein Geschenk machen, muss ich die Daten dieser Person zur Verfügung stellen?
      • Indem Du ein Profil auf unserer Website erstellst, vervollständigst Du es mit Deinen Details. Wenn Du jemandem ein Geschenk machst und ihm einen Sprung in Form eines Papiergutscheins geben möchtest, gehe zu Punkt 1 im Bereich "Gutscheine / Überweisungen / Einzahlungen / Rücksendungen".
  • Gewicht, Alter, Gesundheit, Einschränkungen
    1. Was ist das Gewichtslimit für einen Springer?
      • Es gibt keine untere Grenze - die obere Grenze liegt bei 120 kg.
    2. Was ist die Altersgrenze für einen Springer?
      • Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Der Springer muss ein Erwachsener sein (am Sprungtag muss er 18 Jahre alt sein). Minderjährige führen keine Sprünge durch - auch nicht mit Zustimmung der Eltern. Ein Springer, der über 60 Jahre alt ist, muss ein aktuelles ärztliches Zeugnis vorlegen, welches das Springen im Dream Jump System erlaubt.
    3. Ich hatte eine Operation an der Wirbelsäule (oder andere operative Eingriffe) oder ich habe andere gesundheitliche Probleme - kann ich trotzdem einen Sprung machen?
      • Unsere Mitarbeiter sind keine Ärzte und können die Gesundheit des Springers nicht beurteilen - jeder Springer erklärt seine allgemeine, gute Gesundheit mit seiner Unterschrift. Wenn Du Zweifel an Deine Gesundheit hast, wende Dich bitte an Deinen Arzt.
    4. Ist es möglich nach Alkoholgenuss zu springen?
      • Absolut und kategorisch NEIN. Sprünge nach Alkoholgenuss können nicht durchgeführt werden. Hierbei ist es egal, ob Alkohol am Sprungtag selbst oder am Abend davor konsumiert wurde. Sollte der Service oder der Sprungleiter spüren, dass der Springer unter Alkoholeinfluss steht, dann wird der Sprung sofort abgebrochen. Der Springer zahlt dann die Gebühr für die ungenutzte Buchung (so, als ob er am Tag des vorgesehenen Sprungs nicht erschienen wäre).
    5. Wenn ein Dream Jump Mitarbeiter sagt ich stünde unter Alkoholeinfluss aber das stimmt nicht - wie kann ich es beweisen?
      • Grundsätzlich stehen wir hinter dem Urteilsvermögen unserer Mitarbeiter und deshalb liegt es in diesem Fall beim Springer die "Unschuld" zu beweisen. Hierzu würde der Springer einem Alkohltest zustimmen müssen.
  • Gutscheine / Überweisungen / Einzahlungen / Rücksendungen / Rechnungen
    1. Wie transferiere ich einen Sprung / erstelle ich einen Gutschein?
      • Jeder Sprung, der bezahlt wurde, wird standardmässig der zahlenden Person zugewiesen. Um einen Sprung auf eine andere Person zu übertragen, muss der Käufer des Sprungs zuerst ein Konto bei www.dreamjump.pl anlegen, dann seinen Sprung zum Profil auf der Registerkarte "Meine Sprünge" hinzufügen und die Gutscheinnummer an der Stelle "Ich habe einen Gutschein" eingeben (die Gutscheinnummer hast Du in unserer Bestätigungs-E-Mail für deine Zahlungsbestätigung bekommen). Wenn der Sprung auf der Registerkarte "Meine Sprünge" sichtbar ist, klicke auf "TRANSFER JUMP". Du musst Vor- und Nachnamen eingeben und auf "DOWNLOAD" klicken. Eine PDF-Datei mit einem elektronischen Gutschein wird automatisch generiert. Der Gutschein kann gedruckt und dem Empfänger ausgehändigt werden. Es gibt drei wichtige Informationen auf dem Gutschein: Vor- und Nachname des Springers, Verifizierungscode und Ablaufdatum des Sprungs. Damit der Empfänger den Gutschein verwenden kann, muss er auf der Website www.dreamjump.pl ein Konto in unserem System anlegen und die Gutscheinnummer aus dem elektronischen Gutschein im Feld "Ich habe einen Gutschein" eingeben. WICHTIG! Bitte beachte, dass die von Dir erhaltene Gutscheinnummer und die Nummer des verschenkten Gutscheins unterschiedlich sind. Die Nummer des verschenkten Gutscheins ist eine provisorische Nummer. Wenn der Empfänger des verschenkten Gutscheins seine Gutscheinnummer in seinem Profil im Feld "Ich habe einen Gutschein" einträgt, wird die original erhaltene Gutscheinnummer vom Käuferprofil auf das Springerprofil übertragen. WICHTIG! Es können nur Sprünge übertragen werden, bei denen noch keine Terminreservierung durchgeführt wurde. Es ist nicht möglich, den Sprung auf eine andere Person zu übertragen, wenn der Käufer des Sprungs bereits in seinem eigenen Konto einen Sprungtermin für diesen Sprung festgelegt hat.
    2. Chcę wykonać przelew zagraniczny - jakie są numery IBAN i SWIFT?
      • Die BIC / SWIFT Nummer der mBank lautet BREXPLPWMBK. Die Beschreibung ist "mBank S.A. FORMERLY BRE BANK S.A. (RETAIL BANKING) LODZ". IBAN - die IBAN-Nummer wird durch Hinzufügen der Landesvorwahl zur Basis-Bankkontonummer in einem bestimmten Land (in Polen ist dies NRB) erhalten. Im polnischen Bankensektor enthält die IBAN-Nummer 28 Zeichen und wird durch Hinzufügen des Ländercodes PL zur NRB-Nummer erstellt: PLxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx - Kontonummern werden während der Zahlungsgenerierung durch traditionelle Überweisung angegeben.
    3. Wenn ich einen Gutschein habe, muss ich eine Bestätigung der Überweisung vorlegen?
      • Nein, der Gutschein ist ja eine Geschenk-Form des Tickets und bei Geschenken soll man bekanntlich den Preis nicht sehen :) Auf dem Gutschein gibt es die vier wichtigsten Daten: der Name des Objekts, Name und Vorname des Springers, Ablaufdatum und Verifizierungscode. All diese Informationen reichen aus, um das Datum des Sprungs auf unserer Webseite zu buchen.
    4. Ein Gutschein ist ein Geschenk für eine andere Person - könnt ihr eine Widmung auf den Gutschein schreiben?
      • Leider nein. Gutscheine enthalten die wichtigsten Informationen, leider gibt es keinen Platz für zusätzlichen Text.
    5. Ich möchte einen Sprung für den Dream Tower und einen für das Stadion Wrocław kaufen - kann ich das zusammen in einer Überweisung machen?
      • Leider nein. Dies sind zwei verschiedene Sprungobjekte und jedes hat seine eigene Kontonummer, daher müssen zwei getrennte Zahlungen erstellt werden.
    6. Ich habe einen Sprung gekauft aber das war leider das falsche Geschenk - wann und wo kann ich eine Rückerstattung beantragen?
      • Rückserstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach einer Transaktion / Überweisung möglich. Der Sprung ist 100% rückerstattbar, vorausgesetzt, er wurde direkt von uns gekauft. Wurde der Sprung von einem Vermittler (z.B. DotPay) gekauft, wird während der Rückerstattung eine angemessene Provision abgezogen. Wenn der Sprung von einem unserer Gruppen-Vertriebspartner gekauft wurde, kann die Rückserstattung nur über den Partner erfolgen, bei dem ein solcher Sprung gekauft wurde.
    7. Ich habe ein Sprungpaket gekauft (zwei oder drei), möchte aber eine Rückerstattung für einen dieser Sprünge. Ist das möglich?
      • Ja. Schreib uns bitte hierzu unter kontakt@dreamjump.pl unter Angabe der Zahlungsbestätigung und Angabe der Daten für die Überweisung.
    8. Ich habe einen Sprung über einen Vertriebspartner gekauft aber die Gültigkeit läuft ab - wie kann ich den Sprung verlängern?
      • Die Gültigkeit des Sprungs kann bei uns verlängert werden, wenn der Sprung auf unserer Website (Dreamjump.pl) gekauft wurde oder die Zahlung direkt auf unser Konto oder über DotPay-Zahlung erfolgte. Wenn der Sprung von unserem Vertriebspartner gekauft wurde, muss für eine Verlängerung der Vertriebspartner kontaktiert werden, bei dem der Sprung gekauft wurde. Die Sprünge werden für ein weiteres Jahr verlängert. Je nach Objekt kostet die Verlängerung der Gültigkeit für das nächste Jahr beim Dream Tower 100 PLN und für das Stadion Wrocław 30 PLN.
    9. Die Gültigkeit des Sprungs ist vorbei - ich habe den Sprung nicht benutzt - was kann man hier machen?
      • Selbstverständlich bemühen wir uns immer unseren Kunden entgegen zu kommen, deshalb ermöglichen wir eine Verlangerung der Gültigkeit eines ungenutzten Sprungs. Die Verlängerung wird in diesem Fall nicht vom Datum der Überweisung, sondern vom Verfallsdatum des Sprungs berechnet. Bei der Terminreservierung hängst Du die ursprüngliche Sprungbestätigung an. Am Tag des Sprungs gibst Du unserem Mitarbeiter zwei Dokumente: die Überweisungsbestätigung für den Sprung und die Überweisungsbestätigung für die Verlängerung des Sprungs.
    10. Ich habe auf der Website einen Sprung gekauft und habe eine Überweisung getätigt. Bis heute habe ich aber keine Kaufbestätigung erhalten - was nun?
      • Nachdem Du die Überweisung getätigt hast, sende uns bitte eine Bestätigung Deiner Überweisung an kontakt@dreamjump.pl, um die Zahlung zu aktivieren.
      • Die Überweisungsbestätigung sollte von Deiner Bank im PDF-Format heruntergeladen werden.
    11. Wie kann ich eine Rechnung bekommen?
      • Wir stellen Rechnungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt Überweisung aus. Während dieser Zeit sende uns bitte eine Bestätigung der Überweisung und alle Rechnungsdaten an die Adresse kontakt@dreamjump.pl - und auch, ob es sich um eine persönliche Rechnung oder eine Firma handelt. Wir stellen auch Rechnungen für im Ausland registrierte Unternehmen aus. Nach 14 Tagen ist es nicht mehr möglich eine Rechnung auszustellen.
  • Dream Jump T-Shirts
    1. Wo kann ich ein Dream Jump T-Shirt kaufen?
      • Unsere T-Shirts können an Sprungtagen direkt bei den Sprungobjekten gekauft oder per Post bestellt werden. Verfügbare Größen für Damen XS, S, M, L und für Herren M, L, XL, XXL. Wenn Du an einem bestimmten Muster interessiert bist, kontaktiere bitte kontakt@dreamjump.pl. Beim Versand per Post kommt eine Bearbeitungsgebühr von 7,50 PLN für die Vorbereitung und den Versand der Ware hinzu. Wo kann ich ein Dream Jump T-Shirt kaufen?
  • Dauerhafte Ermässigungen und zeitlich begrenzte Angebote
    1. Wo finde ich verfügbare Rabatte auf der Website?
      • Alle aktuellen Rabatte sind auf der Seite "Kaufe einen Sprung" verfügbar.
    2. Was sind die Rabatte für Menschen, die Blut spenden und einen legitimen Blutspendeausweis haben?
      • In beiden Einrichtungen schätzen wir Blutspender, allerdings variieren die Bedingungen in den einzelnen Städten:
        • In Wrocław steht der Preis fest und beträgt immer 60 PLN, unabhängig von dem Preis, den wir derzeit auf der Website haben.
        • in Głogów beträgt der Preis -30% vom Festpreis. Der Pauschalpreis, ab dem ein Rabatt berechnet wird, beträgt 395 PLN.
        • Voraussetzung für die Ermäßigung eines Sprungs in Głogów ist, dass Du ein Foto in unserem Trikot machst während Du Blut spendest und es per E-Mail an kontakt@dreamjump.pl sendest. Dann erhältst Du Anweisungen, wie Du einen Rabatt für einen Sprung erhalten kannst.
        • Der Kauf eines Sprungs aus der HDK Promotion kann erst nach dem Senden eines Fotos in unserem T-Shirt während des Sprungs gemacht werden. Es ist inakzeptabel, einen Sprung mit einem T-Shirt zum normalen Preis zu kaufen und dann eine Rückerstattung des Differenzbetrags von uns zu verlangen
    3. Wer kann die Rabattaktion für HDK nutzen?
      • Die Aktion richtet sich an Blutspender, die im letzten Jahr ihr Blut gespendet haben und ein Zertifikat im HDK-Heft haben. Bekanntermassen kann ein Sprung ein Jahr ab Kaufdatum genutzt werden aber die Promotion für HDK wird vom Zeitpunkt der Blutspende bis zum Kauf eines Sprungs gezählt (derzeit gibt es eine Rabattaktion - und nach dem Kauf eines Sprungs gilt natürlich ein Standardjahr, um den Sprung zu nutzen). Während des Besuchs am Sprungtag müssen Sie drei Dokumente bei sich haben:
        • Überweisungsbestätigung für den Sprung
        • HDK Buch oder ein anderes Zertifikat, dass im letzten Jahr Blut gespendet wurde
        • und natürlich ein Personalausweis oder ein anderes Ausweisdokument.
    4. Wenn ich nicht selbst Blutspender bin, kann ich einen Sprung für eine solche Person kaufen?
      • Ja, aber es gibt einige Voraussetzungen.
        • eine Person, die kein Blutspender ist, kann einen Sprung für einen Blutspender kaufen, wenn dieser im letzten Jahr Blut gespendet hat
        • dies funktioniert nur in einer Richtung - ein Blutspender kann einen solchen Sprung für eine Person, die kein Blut gegeben hat, nicht kaufen, weil diese die Voraussetzungen für den Rabatt nicht erfüllt.
        • Wenn es ein Geschenk sein soll und wir einen Gutschein vorbereiten müssen, dann ist der Nachweis der HDK Mitgliedschaft und letzter Blutspende in Form eines Scans eine absolute Notwendigkeit. Es gab Fälle, in denen Sprünge in der Promotion gekauft wurden aber der Nachweis der HDK Mitgliedschaft bzw. Blutspende weder für den Käufer, noch für den Springer erbracht werden konnten.

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